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2026寧波國際汽車零部件及售后市場展覽會
央廣網北京8月6日消息（記者姜鵬）8月5日，駱駝集團貿易方面在接受采訪時表示，汽車后市場服務正迎來數字化變革的關鍵窗口期，而蓄電池作為高頻更換件，其服務體驗直接影響車主出行便利性與安全感。
圍繞這一判斷，駱駝蓄電池持續推進服務模式創新，以數字化賦能汽車電池服務升級，探索汽配行業轉型新路徑。
隨著國內汽車保有量持續增長，汽車蓄電池更換逐漸成為車主高頻用車需求。然而，傳統汽配服務長期存在車型匹配難、安裝效率低、售后保障不足等問題，用戶換電過程中仍面臨諸多不便。深耕汽車低壓電池領域46年的駱駝蓄電池，憑借多年技術積累和市場經驗，產品覆蓋400余款主流車型，服務網絡遍布全球117個國家和地區。在不斷提升產品品質的同時，企業也將服務體驗作為重要發展方向，推動傳統汽配服務向數字化、標準化升級。
駱駝集團貿易有限公司表示，圍繞車主關注的電池適配、安裝服務和售后保障等核心需求，駱駝不斷完善服務體系，通過數字化手段提升換電服務效率，讓用戶享受到更加便捷、透明、可靠的服務體驗。
目前，駱駝已構建涵蓋智能車型匹配、線上下單、智能派單、預約安裝、電子質保、舊電池回收等環節的全流程服務體系，實現服務過程可查詢、可追蹤、可保障。同時，依托全國超過12萬家終端服務網點，企業持續完善線下服務網絡，為車主提供覆蓋廣泛、響應高效的安裝與售后支持。
在數字化渠道建設方面，駱駝布局新媒體服務場景，通過抖音等平臺搭建官方線上服務入口，打通產品展示、在線咨詢、購買下單、上門安裝等服務流程。針對車輛虧電、無法啟動、電池老化等常見用車問題，車主可通過線上渠道快速完成電池匹配與服務預約，享受專業化換電服務，進一步提升用車便利性。
未來，駱駝將持續圍繞用戶需求深化服務創新，加快數字化服務體系建設，推動汽車電池服務更加高效、規范和透明，以持續升級的服務能力助力行業發展。
來源：央廣網
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